Un incendio, un derrame o un sismo no avisan. Por eso ISO 45001 e ISO 14001 exigen que la organización identifique sus situaciones de emergencia potenciales y se prepare para responder. Un plan guardado en un archivador no cumple el requisito: la norma pide poner a prueba la respuesta.
Paso 1: identificar los escenarios
Parta de la matriz IPERC, de la matriz de aspectos ambientales y de las características de sus instalaciones:
- Incendio y explosión.
- Sismo.
- Derrame o fuga de sustancias químicas o combustibles.
- Accidentes graves: caídas de altura, atrapamientos, descargas eléctricas.
- Emergencias médicas.
- Según la zona: inundaciones, huaicos o tsunamis.
Paso 2: elaborar el plan de respuesta
Para cada escenario, el plan debe indicar:
- Quién da la alarma y cómo.
- Las acciones inmediatas, paso a paso.
- Rutas de evacuación y puntos de reunión.
- Responsables y cadena de mando.
- Teléfonos de emergencia internos y externos.
- Cómo se comunica a autoridades, vecinos y familiares.
- Criterios para retornar a las actividades.
Paso 3: asegurar los recursos
Extintores vigentes y adecuados al tipo de fuego, luces de emergencia, señalización, botiquines, sistemas de alarma y, donde corresponda, kits antiderrame y duchas de emergencia. Todos requieren inspección periódica documentada.
Paso 4: organizar las brigadas
Las brigadas habituales son tres: de lucha contra incendios, de evacuación y rescate, y de primeros auxilios. Sus integrantes deben ser voluntarios, estar capacitados con práctica real y cubrir todos los turnos.
Paso 5: simulacros
El simulacro es la prueba del plan. Planifique al menos uno por escenario relevante al año y varíe las condiciones: distintos turnos, una ruta bloqueada, un herido simulado.
Lo más importante es la evaluación posterior: tiempo de evacuación, fallas detectadas y oportunidades de mejora, que deben convertirse en acciones con responsable.
Paso 6: revisar el plan
Actualícelo después de cada simulacro, después de una emergencia real y cuando cambien las instalaciones, los procesos o el personal clave.
No olvide a terceros
Contratistas y visitantes también deben conocer qué hacer. Una inducción breve al ingreso es suficiente.
Un simulacro "perfecto" enseña poco. El que deja una lista de fallas por corregir es el que realmente mejora la preparación.
El plan de respuesta ante emergencias es un entregable de nuestras implementaciones de ISO 45001 e ISO 14001.
