Quien ha leído ISO 9001 y luego abre ISO 14001 o ISO 45001 nota algo llamativo: el índice es casi el mismo. No es casualidad. Las normas ISO de sistemas de gestión se redactan sobre una estructura armonizada, conocida como estructura de alto nivel o Anexo SL.
Los diez capítulos comunes
- Objeto y campo de aplicación.
- Referencias normativas.
- Términos y definiciones.
- Contexto de la organización.
- Liderazgo.
- Planificación.
- Apoyo.
- Operación.
- Evaluación del desempeño.
- Mejora.
Los capítulos 4 al 10 contienen los requisitos. Lo que cambia entre normas es, sobre todo, el capítulo 8: allí cada una desarrolla su tema propio.
Lo que es común a todas
- Análisis del contexto y de las partes interesadas.
- Política, roles y responsabilidades.
- Riesgos, oportunidades y objetivos.
- Competencia, toma de conciencia y comunicación.
- Control de la información documentada.
- Auditoría interna y revisión por la dirección.
- No conformidades y acciones correctivas.
Lo que es propio de cada norma
- ISO 9001: requisitos del cliente, diseño, producción y prestación del servicio.
- ISO 14001: aspectos ambientales y requisitos legales ambientales.
- ISO 45001: identificación de peligros y participación de los trabajadores.
- ISO 27001: evaluación de riesgos de seguridad de la información y controles.
- ISO 37001: riesgos de soborno, debida diligencia y controles financieros.
Por qué importa al implementar
Si su empresa ya tiene una norma, tiene resuelta buena parte de la siguiente. El procedimiento de auditoría interna, el control documental o la revisión por la dirección sirven para todas; solo hay que ampliarlos. Esa es la base de un sistema integrado de gestión.
Implementar una segunda norma sobre un sistema ya maduro suele requerir bastante menos esfuerzo que la primera, porque los procesos comunes ya existen.
Una recomendación
Aunque hoy solo necesite una norma, diseñe los procesos comunes pensando en las siguientes. Un procedimiento de auditoría "del sistema de gestión" es más útil que uno "de calidad" que mañana habrá que reescribir.
En QUALYTA ISOS diseñamos los sistemas con esa visión. Revise las normas que implementamos.
