Muchas empresas, sobre todo en construcción, minería e industria, necesitan cumplir más de una norma: calidad, medio ambiente y seguridad y salud. Gestionarlas como tres sistemas separados triplica el papeleo. Un sistema integrado de gestión (SIG) las reúne en una sola forma de trabajar.
Por qué es posible integrar
Las normas ISO de gestión comparten la misma estructura de alto nivel: los mismos capítulos y muchos requisitos idénticos. Lo que cambia es el tema técnico de cada una.
Lo que se unifica
- Política: una sola política integrada con los compromisos de cada norma.
- Contexto y partes interesadas: un único análisis.
- Objetivos e indicadores: un mismo tablero.
- Control de documentos y registros.
- Competencia, capacitación y comunicación.
- Compras y control de contratistas, con criterios de calidad, ambientales y de seguridad.
- Auditoría interna: un programa y auditorías combinadas.
- No conformidades y acciones correctivas.
- Revisión por la dirección: una sola reunión.
Lo que se mantiene específico
- Calidad: requisitos del cliente, control de la producción o del servicio.
- Ambiente: matriz de aspectos e impactos y requisitos legales ambientales.
- Seguridad y salud: matriz IPERC, participación de los trabajadores, salud ocupacional.
Aun así, los procedimientos operativos pueden integrarse: un instructivo de trabajo que explique cómo hacer la tarea bien, sin contaminar y sin accidentarse, es más útil que tres documentos distintos.
¿Todo junto o por etapas?
- Implementación simultánea: más eficiente si la empresa parte de cero y cuenta con recursos. El proyecto es más largo que el de una sola norma, pero mucho menos que la suma de los tres.
- Implementación escalonada: se empieza con una norma, normalmente ISO 9001, y se agregan las demás. Conviene cuando el equipo interno es pequeño.
En ambos casos, diseñe los procesos comunes como "del sistema de gestión" desde el primer día.
Pasos de un proyecto integrado
- Diagnóstico frente a las tres normas y a la legislación aplicable.
- Alcance y política integrada.
- Mapa de procesos único.
- Matrices por proceso: riesgos de calidad, aspectos ambientales y peligros.
- Documentación integrada.
- Capacitación y puesta en marcha.
- Auditoría interna combinada y revisión por la dirección.
Beneficios
- Menos documentos y menos reuniones.
- Auditorías combinadas, internas y externas, con menor costo.
- Decisiones que consideran calidad, ambiente y seguridad a la vez.
- Un mensaje único para el personal.
Integrar no es engrapar tres manuales. Es que cada proceso tenga un solo modo de hacer las cosas que cumpla las tres normas.
Implementamos sistemas integrados con ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001. Solicite un diagnóstico.
